1.請問產品是否有保固?

零配件如把手等享有一年保固,不沾貼面、鍋身等屬消耗品不在保固範疇內。

 

2.請問若是收到的產品有瑕疵、缺件時,該如何處理?

產品於購買7天內鑑賞期內,若有變形、損壞等新品瑕疵,請將收據、發票等購買證明向購買該產品之通路聯繫退換貨事宜。 
網購通路購買享有7天鑑賞期,7天屬於猶豫期而非試用期,欲辦理退換貨,產品須保持完整、且未使用狀態向購買該產品之通路聯繫退換貨事宜,詳細退換貨辦法請參閱原購通路之退換貨辦法。

 

3.請問鍋蓋、把手配件等是否可以維修購買?

配件除鍋蓋玻璃主體外享一年保固,若超過保固期需購買請利用LINE搜尋@gk080999利用對話框詢問,或至聯絡我們詢問

 

4.維修運費?
本公司檢測與維修商品運費來回合計NT$150元。
或是您可自行寄送商品;但無論維修商品為何請至聯絡我們申請,或是來電辦理。

 

5.如何判斷產品可適用於何種爐具?

請參閱外盒、說明書等商品資訊上可適用爐具,參考標示圖示意為以下敘述。

 

6.請問是否能放入洗碗機\烘碗機?

鍋具皆不建議使用洗碗機\烘碗機洗滌。

 

7.請問是否能放入烤箱?

目前我司代理產品除特定商品外皆不能放入烤箱,詳情請參閱產品說明書是否標示。

 

8.請問使用一段時間後,把手螺絲有鬆動怎麼辦?

連接把手與鍋子的固定螺絲,會因長年的熱脹冷縮,及個人使用習慣方式不同,有可能發生把手鬆動的狀況,只需以一般螺絲起子再次拴緊固定即可。

 

9.如何正確保養鍋具?

無論是何種材質皆建議避免以鍋鏟敲擊鍋面。一般烹調為中小火即可,避免溫度過高導致鍋具損壞。清潔時以中性溫和之清潔劑清洗。

 

10.如何分辨產品真偽?

請於粉絲團詢問我司專業人員,並提供購買通路、時間等資訊。

 

11.產品使用時請勿空燒,"空燒"是什麼意思?

鍋具空燒意指鍋具內無食材而長時間持續加熱。B.或加熱過大導致鍋內溫度過高,鍋內烹調之材料有燒焦之情形。 若遇上述狀況,請立即關閉熱源並使其自然降溫,切勿使用冷水沖洗,避免熱漲冷縮導致鍋具損壞。

 

12.產品使用時請勿空燒,"空燒"是什麼意思?

A.鍋具空燒意指鍋具內無食材而長時間持續加熱。

B.或加熱過大導致鍋內溫度過高,鍋內烹調之材料有燒焦之情形。 若遇上述狀況,請立即關閉熱源並使其自然降溫,切勿使用冷水沖洗,避免熱漲冷縮導致鍋具損壞。

 

13.請問貴公司有那些品牌?

代理有許多知名國外品牌如:CUOCO、MONCROSS、STONELINE、LUMENFLON、MONETA、MAMA COOK 、KITCHEN ART、WONDER MAMA等,以上皆有在台灣各通路做販售

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